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代理记帐报税
如何保障记账的质量
时间:2014-07-16 11:34:15;点击:1925

从几个方面来保证服务质量:

第一,人员素质保证。直接为客户处理账务的会计人员都具备执业资格,在会计人员的招聘方面严格把关,还会对会计人员进行定期或不定期的培训,并鼓励会计人员通过自学不断自我提升。毕竟,服务质量很大程度上取决于员工的素质。

第二,制度保证。有一套严格规范的管理制度。大到各个业务部门、各个岗位人员的职责和配合,小至各个人员应该每月在什么时间作什么事务,均有严格的内部制度,严格制度和完善管理在另一个方面保证了服务质量。

第三,质量管理体系。有严格审核质检流程,税务工作和账务工作分工处理,并设置有抽检监督机制。对于各相关业务人员还有配套的奖惩制度,在公司内部形成严谨的工作作风。

第四,企业精神和企业文化。齐步走持“谨以治业•信而立德”为企业精神,并将此理念贯彻于整个经营历程之中。注重持续地对员工进行服务精神和职业道德的培养,以此作为公司提高服务质量的重要方法。

第五,客户反馈机制。齐步走定期对客户进行回访调查,我们会重视客户的每一个意见和建议,对于每一个投诉、意见、建议都会进行记录、调查、研究、处理,并及时给客户满意的答复。我们深知,让客户满意才是服务的根本目标,因此,客户是帮助我们提高服务质量的最佳伙伴。

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